Blijven zeuren, niet willen luisteren, alles ter discussie stellen, geen’nee’ accepteren, schelden, dreigen, intimideren en soms zelfs fysiek geweld. Professionals krijgen tijdens hun werk steeds vaker te maken met grensoverschrijdend en agressiefgedrag.
Er zullen altijd mensen blijven die zich agressiefgedragen, maar dat wil niet zeggen dat je alles maar hoeft te accepteren. Je moet zelfduidelijk maken waar de grens ligt. Agressie? Het doet mij (n)iets! biedt praktische en effectieve handvatten om grensoverschrijdend ofagressiefgedrag op een krachtige en duidelijke wijze te voorkomen en te stoppen.
Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt verduidelijkt hoe je de aangereikte handvatten in de praktijk kunt toepassen. Het boek biedt inzicht in je mentale weerbaarheid en hoe je die kunt versterken, zodat je steviger in je schoenen staat tijdens een confrontatie.
Gerard de Bruin is specialist in conflict- en agressiemanagement en heeft meer dan twintig jaar ervaring op dit vakgebied. Hij heeft aan den lijve ondervonden wat de gevolgen van confrontaties met agressiefgedrag kunnen zijn voor mensen en organisaties.Auteur:BRUIN, GERARD DEPagina’s:92 pagina’sNUR code:Leidinggeven, coachen (808)Artikelnr:9789024400638NSTC:500281470Bekijk andere editiesAndere edities:
Levertijd:2 a 3 werkdagenPrijs:26,50In winkelwagen
